主题: 卖不动货?可能是没用好这7大销售技巧!

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  • 发表于:2019/7/15 11:25:47
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技巧一

不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽敞,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时才会自信和落落大方。

技巧二

客户进门时,打下招呼,问问需求,可以不马上上前介绍产品(老客户除外)以免吓跑客人,应让他先看一看。先观察及了解他的喜好、消费背景、消费程度、需求等,心里快速判断店里那些产品适合他。

技巧三

揣摩客户的心里,如他的话意味着那些意思,最好的方法是自己和客户换位考虑,及假设自己就是他,那么你进这家店会怎么想和怎么做,把交易能否成功看成是对自己卖货实力的挑战。

技巧四

店里同时来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人,对其他客人,也要先打个礼节性的招呼。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是道理快付款的关键时刻,如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客人很可能要临时改变购买注意,到最后一无所获。

技巧五

对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发文的方式,争取联合他的同伴,因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买,因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:‘这是我们的新产品,你不了解’等,而要同样认真地问“您觉得哪里不合适呢?”

技巧六

介绍时,应坦然自若、乐观积极的面对客户,并耐心的介绍,切勿在客人面前做任何消极的动作,如;打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否则生意告吹。保持良好的形象。

技巧七

感觉销售快进入尾声了,应说;“你真有眼光,这款特别好”,切勿说“这款产品可不可以/你要不要”对有购买能力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意地人要活泼。



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